Denken als Apple

Soms is het heerlijk om naar merken te kijken en ze te analyseren. Wat maakt dit merk? Na het volgen van de masterclasses van SRM (Gert Koot en Guy van Liemt) is dit filmpje belangrijk voor mij geworden.

Neem even de tijd om (minimaal) de eerste 10 min. te kijken (klik op onderstaande foto, hierdoor start het filmpje via youtube).

Simon Sinek heeft zich drie jaar geleden verdiept o.a. het merk Apple. Hij heeft geanalyseerd waarom deze computer-boer (zo mag je het toch wel zeggen), anders is dan computerproducent. Waarom kopen wij graag Apple?

Hij heeft 3 kenmerken gecategoriseerd; dit noemt hij de Golden Circle.

 

Zoals je hebt kunnen horen in het filmpje maken bedrijven als Apple een fundamenteel andere keuze. Zij communiceren, handelen en denken vanuit het hart van de circle: the why (het waarom). In het filmpje kun je heel duidelijk horen dat omzet maken geen doel is voor een bedrijf, het is een resultaat. Het gaat erom 'waarom moet ik uit bed komen elke morgen' en 'waarom zou iemand hier om moeten geven'. Door andere vragen stellen - en specifiek in een andere volgorde - krijg je ook andere antwoorden. 

Ja, ze maken computers net als veel andere bedrijven. Het bedrijf is in staat om een voorkeurspositie te genereren, doordat zij anders communiceren dan andere leveranciers. Zij communiceren niet vanuit 'the What'. Simon Sinek legt in zijn presentatie heel duidelijk het verschil uit tussen de 2 benaderingen. Hieronder heb ik ze nog even kort uitgewerkt, want misschien ging het iets te snel:

Traditionele benadering:

what: wij maken geweldige computers

how: ze zijn mooi ontworpen, gebruiksvriendelijke en eenvoudig te gebruiken

why: wilt u er eentje kopen?

Inspirerende benadering:

why: in alles wat wij doen, dagen wij van de status quo uit en wij geloven in anders denken

how: de manier waarop wij de status quo uitdagen is door mooie producten te maken, gebruikersvriendelijke en eenvoudig

what: wij maken toevallig geweldige computers. Wilt u er een kopen? 

Voel je het verschil? Het maakt bij Apple producten ook niet meer uit of het nu een computer is of een telefoon. We kopen ze allemaal en graag.  

Via Dennis Hamakers heb ik nog 2 'why's' gevonden:

• Facebook: “give people the power to share and make the world more open and connected”
• Google: “organize the world’s information and make it universally accessible and useful”

"Mensen kopen niet wat jij doet, maar waarom je het doet." ("People don't buy what you do, but why you do it". Dat is het uitgangspunt van Sinek. Deze denkwijze is niet alleen voor grote multinationals weggelegd, het begint bij inspirerend leiderschap!

Heb jij al eens nagedacht over jouw 'why'?

Heb jij al een linkedin-account?

Ik ben werkzaam voor de promotiecommissie zomerbloemen. Een initiatief van kwekers en veredelaars ondersteund door FloraHolland en opgestart i.s.m. Bloemenbureau Holland. Een breed gedragen project dus.

Binnen deze productgroep zijn veel kwekers actief, die geen website hebben of op een andere manier goed vindbaar zijn. Jammer! Plan 1 avond vrij en start vandaag nog met LinkedIn. Een gratis omgeving waardoor je de vindbaarheid van jou en je bedrijf aanzienlijk verhoogd. Eigenlijk een gratis website voor jou!

Wat is linkedin?

Linkedin is een sociale netwerkstie die zich richt op de zakelijke markt. Iedereen kan zich gratis aanmelden bij Linkedin en een professioneel profiel aanmaken. Door dit profiel te linken aan andere profielen (bijvoorbeeld jouw klanten en/of collega kwekers) bouw je virtueel aan je netwerk.

Via de site van Erno Hannink helpt je hij stapje voor stapje om het persoonlijke profiel aan te maken.

Ga vervolgens nog een stapje verder en maak een bedrijfsprofiel aan. Omdat je daar namelijk ook meer informatie over je bedrijf en producten kunt aanbieden. Op termijn (als je de smaak te pakken hebt), kun je dit profiel ook gebruiken om nieuws berichten te verspreiden. Daarnaast kunnen bedrijven zich aan jouw bedrijfsprofiel linken. En dat is heel erg interessant! Dit zijn namelijk mensen die geïnteresseerd zijn in jouw bedrijf en de diensten die jij levert, dus deze mensen kun jij ook weer rechtstreeks benaderen; mailen.

Ook hiervoor heeft Erno Hannink een handige instructie geschreven; stap voor stap een bedrijfsprofiel maken op linkedin.

Deze site geeft ook nog eens 10 duidelijke redenen waarom je absoluut een bedrijfsprofiel moet hebben. kijk zelf maar of je deze stap wilt zetten.

Heb je (alleen) een persoonlijk profiel, dan wil ik je graag nog 2 tips meegeven:

1. Nodig alleen mensen uit die je kent!
   Linkedin moet je helpen om in contact te zijn/blijven met je relaties. Ga geen mensen uitnodigen die je niet kent, daar heb je niets aan. Natuurlijk nodig je wel mensen uit die je net ontmoet hebt, of via een telefoongesprek hebt gesproken.
2. Maak je uitnodiging altijd persoonlijk
   LinkedIn heeft standaard een mooie uitnodiging voor je klaar staan, als je iemand uitnodigt. Maar vergis je niet... een persoonlijke uitnodiging heeft veel meer impact. Leid je uitnodiging bijvoorbeeld in met een zin als: 'Wij hebben elkaar vandaag gesproken tijdens de xx bijeenkomst. Hartelijk dank voor het prettige gesprek. Ik nodig je graag uit binnen mijn netwerk'. Doordat je refereert naar de ontmoeting, kan de persoon zich ook makkelijker herinneren wie je bent.

Heb jij al een account, maar jouw collega-kweker nog niet! Stuur deze blog dan door!

Stop met verkopen! Start met geven

Wow! Wat een inspirerende dag. Via het NIMA heb ik deelgenomen expert class B2B Social Selling. Dit lijkt een tegenstelling, want hoe kun je nu sociaal verkopen….? 

Ter voorbereiding op de expert class kreeg ik een boek toegestuurd: The B2B Social Media Book: Become a Marketing Superstar. Je voelt het al, geschreven door Amerikanen. Het boek neemt je mee in de wereld van sales en social media. Zij gaan ervanuit dat social media wordt ingezet als lead generator. Daarbij wordt social media ingebed in een combinatie van activiteiten, zoals beurzen, advertenties, e-mail etc. Social media staat namelijk niet op zichzelf maar moet onderdeel zijn de middelenmix van een bedrijf. Daarnaast blijft face-to-face belangrijk. Het persoonlijke karakter van verkopen is en blijft essentieel, ook in de huidige tijd. Het interessante is wel dat je via social media meer over je klanten te weten komt. Door ze te volgen op twitter en/of facebook leer je je klanten beter kennen en visa versa.

Een 100% zakelijk account werkt dus niet! Natuurlijk kun je wel een account op een bedrijfsnaam zetten, maar iedereen weet dat er mensen achter het account zitten.. vertel daarom wie je bent!

Denk aan morgen

Social media inzetten om je aanbiedingen te verkopen kan…, maar zal op de langere termijn sneuvelen. Vergeet niet dat je met mensen te maken hebt, met specifieke interesses. Jouw aanbiedingen kun je perfect via e-mailings en/of websites communiceren, gebruik twitter en/of facebook om je publiek te triggeren en actief betrokken te houden met jouw bedrijf. Ontwikkel een slimme middelenmix; hoe maak je slim gebruik van je website, e-mailings, twitter, facebook en linkedin.

Het duurt waarschijnlijk even voordat je de balans tussen de middelen hebt gevonden en het duurt even voordat je resultaat ziet. Je investeert in de toekomst, waardoor jij je onderscheid van je concurrenten.

 

Kijk daarom niet naar de vraag hoe verkoop ik iets, maar hoe kan ik iets geven aan mijn klanten waardoor ze kiezen voor mij!

Don’t sell me something….

…solve me something.

Wat wij van hardlopers kunnen leren

Ik loop hard. Een heerlijke hobby waarmee ik mijzelf uitdaag harder en verder te lopen. In het begin heb ik mij aangesloten bij een hardloopclubje van Run2day Rotterdam. Het programma heet iRun en is onderdeel van Nike. Het merk Nike verbindt zich op allerlei manieren aan sport en met name aan beginnende sporters. Dit vinden zij belangrijk en investeren zij dus ook in... maar even verder met mijn hardloopclubje.

Het programma Nike+ voor het bijhouden van de loopprestaties.

Door iRun ben ik in contact gekomen met hardlopers. Logisch. Toch ben ik blij verrast geweest door de mensen in het clubje. Het is ontzettend leuk om de interesse voor iets als hardlopen te delen. Je achtergrond maakt niet uit, je hebt hardlopen als gezamenlijke hobby.

Het leuke van hardlopen is dat je continu je grenzen verlegd. De eerste keer de 5 km, de eerste keer een wedstrijd, de eerste keer de 10 km en zo maar verder en/of harder. Dit is ook leuk om te delen.. en dat is wat wij vanuit de bloemen- en plantenwereld kunnen leren van hardlopers; de wil om te delen.

Runningcommunity

 
In het magazine van Run2day (issue 4, winter 2012) staat een heel leuk artikel over de runningcommunity. Hardlopers delen hun wedstrijd/loopafstanden en tijden graag met hun volgers. In veel bio's lees je 'hardlopen' als hobby. In het artikel staat zelfs dat hardloopwedstrijden en -evenementen zonder social media ondenkbaar zijn. In de aanloop naar wedstrijden delen mensen hun trainingen op twitter en facebook en direct na de wedstrijd wordt trots de prestatie gedeeld, natuurlijk met een foto van het snelle outfit en de medaille.

Daarnaast geeft het artikel aan dat het niet alleen gaat om delen, maar ook om helpen. Als je actief deel uitmaakt van een digitale hardloopcommunity, kun je daardoor gestimuleerd worden om harder en verder te lopen.
Het mooie is dat merken als Nike al jaren heel actief zijn om runningcommunity's te faciliteren, met chips in de schoenen, de iPhone en de hardloop-app en natuurlijk het programma dat hier achter zit. Nike beloont je als je sneller en verder bent gaan lopen, met virtuele bekers. Je kunt jezelf uitdagen en je kunt anderen uitdagen. Wat Nike doet is inspelen op een behoefte - de behoefte om te delen, zonder direct hun spullen te verkopen. Nike is in mijn ogen als hardloper meer dan een merk. Door dit soort programma's wordt het merk Nike geladen. Nike zijn geen hardloopschoenen, nee Nike is een facilitator om hard te lopen, sporten.

Learnings

Ik wilde je graag meenemen in de wereld van het hardlopen en de rol die een merk als Nike hierin vervuld. Twee learnings voor onze sector zijn volgens mij:

• Succes wordt bepaald door relevantie. Kruip in de huid van de doelgroep en lever wat zij nodig hebben.
• Faciliteren kan je verder helpen dan je denkt. Durf je domein - zoals Nike - te verbreden, dan bereik je meer.

Daarnaast zou ik als marketing manager van  Fleurop een samenwerking zoeken met runningcommunity's en -Apps. Wat is er nou mooier dan je hardloopprestatie te delen en hiervoor beloond te worden met een bloemetje. :)

Gemiste kans: Lelie in Freesia-verpakking

Mijn oog viel onlangs op een twitterconversatie tussen bloemist en een kweker. De aanleiding is deze tweet:

De enthousiaste collega-freesiakweker op twitter reageert spontaan: deze kweker (Akerboom) heeft naast lelie's ook Freesia's. Ja, dat snapt ook de bloemist. Echt heel logisch is het niet. En dat vindt de klant dus ook. Ik ben even verder gaan zoeken op Akerboom, maar helaas geen lelies te vinden op de website, alleen Freesia's. Het lijkt dus een bijproduct. Terwijl de bloemist laaiend enthousiast is de kwaliteit van de bloemen.

Uitbreiding teelt veel impact

Een lelie in een Freesia-verpakking... Als Akerboom serieus de overstap maakt naar de lelieteelt, dan moet het toch echt anders. Verpakking is belangrijke communicatiedrager. Voor Akerboom heeft de nieuwe teelt meer impact, aangezien de bedrijfsnaam direct gekoppeld is aan het product. Dat moet dus anders!

Van bloemen naar geur

Misschien helpt dit: wat hebben freesia en lelie gemeen? Geur! Wil Akerboom verrassend anders zijn, waarom dan niet Akerboom, geurkwekerij of Natuurlijke parfumerie Akerboom. Want zeg nou zelf, Freesia en Lelie's zijn natuurlijk geurbrengers van de natuur. Pak het eens anders aan. Hierdoor kan Akerboom zich veel breder positioneren en kan hij makkelijk blijven groeien. En belangrijker nog hij kan zich verbijzonderen in een  markt met veel aanbod. De handel heeft dit idee ook al opgepakt, waarom een kweker nog niet?

Eigenlijk is het jammer dat Akerboom niet heeft kunnen reageren op de tweetconversatie van de bloemist en het compliment voor zijn lelies.