Denken als Apple

Soms is het heerlijk om naar merken te kijken en ze te analyseren. Wat maakt dit merk? Na het volgen van de masterclasses van SRM (Gert Koot en Guy van Liemt) is dit filmpje belangrijk voor mij geworden.

Neem even de tijd om (minimaal) de eerste 10 min. te kijken (klik op onderstaande foto, hierdoor start het filmpje via youtube).

Simon Sinek heeft zich drie jaar geleden verdiept o.a. het merk Apple. Hij heeft geanalyseerd waarom deze computer-boer (zo mag je het toch wel zeggen), anders is dan computerproducent. Waarom kopen wij graag Apple?

Hij heeft 3 kenmerken gecategoriseerd; dit noemt hij de Golden Circle.

 

Zoals je hebt kunnen horen in het filmpje maken bedrijven als Apple een fundamenteel andere keuze. Zij communiceren, handelen en denken vanuit het hart van de circle: the why (het waarom). In het filmpje kun je heel duidelijk horen dat omzet maken geen doel is voor een bedrijf, het is een resultaat. Het gaat erom 'waarom moet ik uit bed komen elke morgen' en 'waarom zou iemand hier om moeten geven'. Door andere vragen stellen - en specifiek in een andere volgorde - krijg je ook andere antwoorden. 

Ja, ze maken computers net als veel andere bedrijven. Het bedrijf is in staat om een voorkeurspositie te genereren, doordat zij anders communiceren dan andere leveranciers. Zij communiceren niet vanuit 'the What'. Simon Sinek legt in zijn presentatie heel duidelijk het verschil uit tussen de 2 benaderingen. Hieronder heb ik ze nog even kort uitgewerkt, want misschien ging het iets te snel:

Traditionele benadering:

what: wij maken geweldige computers

how: ze zijn mooi ontworpen, gebruiksvriendelijke en eenvoudig te gebruiken

why: wilt u er eentje kopen?

Inspirerende benadering:

why: in alles wat wij doen, dagen wij van de status quo uit en wij geloven in anders denken

how: de manier waarop wij de status quo uitdagen is door mooie producten te maken, gebruikersvriendelijke en eenvoudig

what: wij maken toevallig geweldige computers. Wilt u er een kopen? 

Voel je het verschil? Het maakt bij Apple producten ook niet meer uit of het nu een computer is of een telefoon. We kopen ze allemaal en graag.  

Via Dennis Hamakers heb ik nog 2 'why's' gevonden:

• Facebook: “give people the power to share and make the world more open and connected”
• Google: “organize the world’s information and make it universally accessible and useful”

"Mensen kopen niet wat jij doet, maar waarom je het doet." ("People don't buy what you do, but why you do it". Dat is het uitgangspunt van Sinek. Deze denkwijze is niet alleen voor grote multinationals weggelegd, het begint bij inspirerend leiderschap!

Heb jij al eens nagedacht over jouw 'why'?

Heb jij al een linkedin-account?

Ik ben werkzaam voor de promotiecommissie zomerbloemen. Een initiatief van kwekers en veredelaars ondersteund door FloraHolland en opgestart i.s.m. Bloemenbureau Holland. Een breed gedragen project dus.

Binnen deze productgroep zijn veel kwekers actief, die geen website hebben of op een andere manier goed vindbaar zijn. Jammer! Plan 1 avond vrij en start vandaag nog met LinkedIn. Een gratis omgeving waardoor je de vindbaarheid van jou en je bedrijf aanzienlijk verhoogd. Eigenlijk een gratis website voor jou!

Wat is linkedin?

Linkedin is een sociale netwerkstie die zich richt op de zakelijke markt. Iedereen kan zich gratis aanmelden bij Linkedin en een professioneel profiel aanmaken. Door dit profiel te linken aan andere profielen (bijvoorbeeld jouw klanten en/of collega kwekers) bouw je virtueel aan je netwerk.

Via de site van Erno Hannink helpt je hij stapje voor stapje om het persoonlijke profiel aan te maken.

Ga vervolgens nog een stapje verder en maak een bedrijfsprofiel aan. Omdat je daar namelijk ook meer informatie over je bedrijf en producten kunt aanbieden. Op termijn (als je de smaak te pakken hebt), kun je dit profiel ook gebruiken om nieuws berichten te verspreiden. Daarnaast kunnen bedrijven zich aan jouw bedrijfsprofiel linken. En dat is heel erg interessant! Dit zijn namelijk mensen die geïnteresseerd zijn in jouw bedrijf en de diensten die jij levert, dus deze mensen kun jij ook weer rechtstreeks benaderen; mailen.

Ook hiervoor heeft Erno Hannink een handige instructie geschreven; stap voor stap een bedrijfsprofiel maken op linkedin.

Deze site geeft ook nog eens 10 duidelijke redenen waarom je absoluut een bedrijfsprofiel moet hebben. kijk zelf maar of je deze stap wilt zetten.

Heb je (alleen) een persoonlijk profiel, dan wil ik je graag nog 2 tips meegeven:

1. Nodig alleen mensen uit die je kent!
   Linkedin moet je helpen om in contact te zijn/blijven met je relaties. Ga geen mensen uitnodigen die je niet kent, daar heb je niets aan. Natuurlijk nodig je wel mensen uit die je net ontmoet hebt, of via een telefoongesprek hebt gesproken.
2. Maak je uitnodiging altijd persoonlijk
   LinkedIn heeft standaard een mooie uitnodiging voor je klaar staan, als je iemand uitnodigt. Maar vergis je niet... een persoonlijke uitnodiging heeft veel meer impact. Leid je uitnodiging bijvoorbeeld in met een zin als: 'Wij hebben elkaar vandaag gesproken tijdens de xx bijeenkomst. Hartelijk dank voor het prettige gesprek. Ik nodig je graag uit binnen mijn netwerk'. Doordat je refereert naar de ontmoeting, kan de persoon zich ook makkelijker herinneren wie je bent.

Heb jij al een account, maar jouw collega-kweker nog niet! Stuur deze blog dan door!

Stop met verkopen! Start met geven

Wow! Wat een inspirerende dag. Via het NIMA heb ik deelgenomen expert class B2B Social Selling. Dit lijkt een tegenstelling, want hoe kun je nu sociaal verkopen….? 

Ter voorbereiding op de expert class kreeg ik een boek toegestuurd: The B2B Social Media Book: Become a Marketing Superstar. Je voelt het al, geschreven door Amerikanen. Het boek neemt je mee in de wereld van sales en social media. Zij gaan ervanuit dat social media wordt ingezet als lead generator. Daarbij wordt social media ingebed in een combinatie van activiteiten, zoals beurzen, advertenties, e-mail etc. Social media staat namelijk niet op zichzelf maar moet onderdeel zijn de middelenmix van een bedrijf. Daarnaast blijft face-to-face belangrijk. Het persoonlijke karakter van verkopen is en blijft essentieel, ook in de huidige tijd. Het interessante is wel dat je via social media meer over je klanten te weten komt. Door ze te volgen op twitter en/of facebook leer je je klanten beter kennen en visa versa.

Een 100% zakelijk account werkt dus niet! Natuurlijk kun je wel een account op een bedrijfsnaam zetten, maar iedereen weet dat er mensen achter het account zitten.. vertel daarom wie je bent!

Denk aan morgen

Social media inzetten om je aanbiedingen te verkopen kan…, maar zal op de langere termijn sneuvelen. Vergeet niet dat je met mensen te maken hebt, met specifieke interesses. Jouw aanbiedingen kun je perfect via e-mailings en/of websites communiceren, gebruik twitter en/of facebook om je publiek te triggeren en actief betrokken te houden met jouw bedrijf. Ontwikkel een slimme middelenmix; hoe maak je slim gebruik van je website, e-mailings, twitter, facebook en linkedin.

Het duurt waarschijnlijk even voordat je de balans tussen de middelen hebt gevonden en het duurt even voordat je resultaat ziet. Je investeert in de toekomst, waardoor jij je onderscheid van je concurrenten.

 

Kijk daarom niet naar de vraag hoe verkoop ik iets, maar hoe kan ik iets geven aan mijn klanten waardoor ze kiezen voor mij!

Don’t sell me something….

…solve me something.

Wat wij van hardlopers kunnen leren

Ik loop hard. Een heerlijke hobby waarmee ik mijzelf uitdaag harder en verder te lopen. In het begin heb ik mij aangesloten bij een hardloopclubje van Run2day Rotterdam. Het programma heet iRun en is onderdeel van Nike. Het merk Nike verbindt zich op allerlei manieren aan sport en met name aan beginnende sporters. Dit vinden zij belangrijk en investeren zij dus ook in... maar even verder met mijn hardloopclubje.

Het programma Nike+ voor het bijhouden van de loopprestaties.

Door iRun ben ik in contact gekomen met hardlopers. Logisch. Toch ben ik blij verrast geweest door de mensen in het clubje. Het is ontzettend leuk om de interesse voor iets als hardlopen te delen. Je achtergrond maakt niet uit, je hebt hardlopen als gezamenlijke hobby.

Het leuke van hardlopen is dat je continu je grenzen verlegd. De eerste keer de 5 km, de eerste keer een wedstrijd, de eerste keer de 10 km en zo maar verder en/of harder. Dit is ook leuk om te delen.. en dat is wat wij vanuit de bloemen- en plantenwereld kunnen leren van hardlopers; de wil om te delen.

Runningcommunity

 
In het magazine van Run2day (issue 4, winter 2012) staat een heel leuk artikel over de runningcommunity. Hardlopers delen hun wedstrijd/loopafstanden en tijden graag met hun volgers. In veel bio's lees je 'hardlopen' als hobby. In het artikel staat zelfs dat hardloopwedstrijden en -evenementen zonder social media ondenkbaar zijn. In de aanloop naar wedstrijden delen mensen hun trainingen op twitter en facebook en direct na de wedstrijd wordt trots de prestatie gedeeld, natuurlijk met een foto van het snelle outfit en de medaille.

Daarnaast geeft het artikel aan dat het niet alleen gaat om delen, maar ook om helpen. Als je actief deel uitmaakt van een digitale hardloopcommunity, kun je daardoor gestimuleerd worden om harder en verder te lopen.
Het mooie is dat merken als Nike al jaren heel actief zijn om runningcommunity's te faciliteren, met chips in de schoenen, de iPhone en de hardloop-app en natuurlijk het programma dat hier achter zit. Nike beloont je als je sneller en verder bent gaan lopen, met virtuele bekers. Je kunt jezelf uitdagen en je kunt anderen uitdagen. Wat Nike doet is inspelen op een behoefte - de behoefte om te delen, zonder direct hun spullen te verkopen. Nike is in mijn ogen als hardloper meer dan een merk. Door dit soort programma's wordt het merk Nike geladen. Nike zijn geen hardloopschoenen, nee Nike is een facilitator om hard te lopen, sporten.

Learnings

Ik wilde je graag meenemen in de wereld van het hardlopen en de rol die een merk als Nike hierin vervuld. Twee learnings voor onze sector zijn volgens mij:

• Succes wordt bepaald door relevantie. Kruip in de huid van de doelgroep en lever wat zij nodig hebben.
• Faciliteren kan je verder helpen dan je denkt. Durf je domein - zoals Nike - te verbreden, dan bereik je meer.

Daarnaast zou ik als marketing manager van  Fleurop een samenwerking zoeken met runningcommunity's en -Apps. Wat is er nou mooier dan je hardloopprestatie te delen en hiervoor beloond te worden met een bloemetje. :)

Gemiste kans: Lelie in Freesia-verpakking

Mijn oog viel onlangs op een twitterconversatie tussen bloemist en een kweker. De aanleiding is deze tweet:

De enthousiaste collega-freesiakweker op twitter reageert spontaan: deze kweker (Akerboom) heeft naast lelie's ook Freesia's. Ja, dat snapt ook de bloemist. Echt heel logisch is het niet. En dat vindt de klant dus ook. Ik ben even verder gaan zoeken op Akerboom, maar helaas geen lelies te vinden op de website, alleen Freesia's. Het lijkt dus een bijproduct. Terwijl de bloemist laaiend enthousiast is de kwaliteit van de bloemen.

Uitbreiding teelt veel impact

Een lelie in een Freesia-verpakking... Als Akerboom serieus de overstap maakt naar de lelieteelt, dan moet het toch echt anders. Verpakking is belangrijke communicatiedrager. Voor Akerboom heeft de nieuwe teelt meer impact, aangezien de bedrijfsnaam direct gekoppeld is aan het product. Dat moet dus anders!

Van bloemen naar geur

Misschien helpt dit: wat hebben freesia en lelie gemeen? Geur! Wil Akerboom verrassend anders zijn, waarom dan niet Akerboom, geurkwekerij of Natuurlijke parfumerie Akerboom. Want zeg nou zelf, Freesia en Lelie's zijn natuurlijk geurbrengers van de natuur. Pak het eens anders aan. Hierdoor kan Akerboom zich veel breder positioneren en kan hij makkelijk blijven groeien. En belangrijker nog hij kan zich verbijzonderen in een  markt met veel aanbod. De handel heeft dit idee ook al opgepakt, waarom een kweker nog niet?

Eigenlijk is het jammer dat Akerboom niet heeft kunnen reageren op de tweetconversatie van de bloemist en het compliment voor zijn lelies.

Gelovige Amerikaanse 50plussers

Pinterest is geweldig! Ik ben dol op pinnen; niet alleen prive. Ik zet pinterest ook in ter ondersteuning van promotieprojecten. In dit laatste geval gebruik ik boards als content voor twitter en ontwikkel ik kant-en-klaar promotiemateriaal ter inspiratie voor bloemisten (storyboards).

Om te ontdekken wat pinterest nog meer te bieden heeft, ben ik begonnen met 2 communityboards: Flower the world en Plant up my life. Op deze borden wordt gezamenlijk gepind. Inmiddels pinnen ruim 300 voornamelijk dames - wereldwijd - mee en delen hun passie voor mooie, verrassende bloemen.

Bloemenpinners

De gemiddelde leeftijd is 50+, het merendeel komt uit Amerika en ze dragen actief hun liefde voor de kerk uit ook via pinterest (bekijk de bio's maar eens).

Plantenpinners

Opvallend genoeg is de wereld van de plantenpinners jonger, hipper en meer Europees gesitueerd. Het animo voor planten pinnen is aanzienlijk lager. 

Feiten

Nu denk je misschien, mooi. Pinterest laat ik mooi links liggen. Dat kan. Echter dat zou ik niet niet doen. De feiten zeggen namelijk dit:

• Pinterest telt ruim 26.000.000 gebruikers. 
• Gemiddeld besteed men 15 min. per bezoek aan de site. 
• 60% van de gebruikers is vrouw en tussen de 29-44 jaar. 

In Nederland zijn er zo'n 220.000 pinners. Dat is op het totaal nog niet veel. Maar vergelijk dit met de start van twitter: 250.000 twitteraars na 3 jaar in NL dan is het een explosieve groei in een zeer korte tijd. En het aantal gebruikers stijgt. 
Meer weten over Pinterest. Download dit handige ebook van LieverAnders 

Strategie

Pinterest is een perfecte plek voor 'branding boards', voor jouw bedrijf of jouw producten en kan goed worden ingezet als onderdeel van jouw online communicatiestrategie. Wat? Strategie? Ja! Er is een groter, overkoepelend plan nodig voor al jouw online communicatie.

Voorbeelden

 
Merken op pinterest:
BodyShop USA 
HEMA 

Voorbeelden van 'contentboards'
Zomerbloemenverhalen
Lelie-der-dalen, lentebloeier van het jaar 2013

Mijn tip

Kijk rond welke voordelen jij kunt halen uit pinterest. Past het binnen jouw plan en sluit het aan bij jouw doelstellingen, begin dan met pinnen en laat je niet op het verkeerde been zetten door de gelovige Amerikaanse 50+ dames.

5 tips om je klanten op twitter te b/vinden

Je hebt een account op twitter.... gefeliciteerd! En nu? Zet je jouw account ook zakelijk in, dan heb je natuurlijk - vooraf nagedacht over de W's toch? Geef voor jezelf antwoord op de volgende vragen:

• wat wil je bereiken (doelstelling)?
• Voor wie is jouw boodschap relevant (doelgroep)?
• Wat wil je vertellen (boodschap) ?
• Wat kan men met jouw verhaal (relevantie voor de doelgroep)
• Waar bevindt jouw doelgroep zich?

Nou, dan volgen nu 5 tips om jouw account effectief in te zetten.

1. Vul je bio volledig in

Dit is een inkoppertje natuurlijk, maar wel heel belangrijk. Zeg wat je bedrijf doet, noem producten (wat heb je te bieden) en vertel er bij voorkeur bij wie je bent. iedereen weet dat er een persoon achter het account zit, dus zeg dat ook gewoon. Juist het persoonlijke karakter maak social media sterk.
Schrijf je bio op je doelgroep; wie wil je bereiken en wat heb je hen te bieden. Richt je je op de Nederlandse groothandel en maak je Nederlandse tweets, zorg dan ook voor een Nederlandse bio.

Lees hier nog meer tips voor een optimale twitter-bio. 

2. Ga actief volgen

Afhankelijk van je doelgroep, ga je actief op zoek naar deze mensen. Richt jij je bijvoorbeeld op de groothandel, maak dan gebruik van de zoekterm 'groothandel'.
Wat je ook kunt doen, is bij 'volgers' van gelijksoortige bedrijven kijken en deze overnemen. 
Ben je bloemist, dan zoek je meer op potentiële klanten in de stad. De zoekterm is dan de 'stad'.

3. Promoot je account!

Als niemand jouw account kent, dan wordt je ook moeilijk gevonden. Dus... promoot je account actief. Bijvoorbeeld vermeld je account in je e-mailhandtekening, op de factuur, je visitekaartje en je website. Bedenk wel dat je je account promoot bij jouw doelgroep.

4. Stel een contentplan op.

Dit klinkt heel ingewikkeld, maar dat valt reuze mee. Een contentplan helpt namelijk om regelmaat in te voeren. Dit zorgt voor structuur in je tweets. Bedank wat je wilt vertellen en op welke manier dit relevant is voor je doelgroep, en op welk moment (wat is de beste timing). Maak slim gebruik van tools als Hootsuite en plan berichten vooraf in. Wissel deze berichten voldoende af met realtime tweets en zoek actief interactie met je volgers.

5. Ontdek!

Probeer zo nu en dan jouw domein (je branche, je product) te verlaten en ga op zoek naar de wondere wereld van social media en kijk vooral ook rond wat jouw klanten zoal bezighoudt. De wereld van jouw klanten is veel groter dan je denkt.

Serious business

Pak je dit serieus aan, dan kost deze vorm van social media je ca. 0,5 uur per dag en aanvullend nog ca. 2 uur per maand (opstellen maandplan). Jouw social media tijd is dus eigenlijk best kostbaar, zet je tijd daarom ook slim in.

Leestip

Meer weten over het toepassen van Hootsuite in een zakelijke omgeving, dan is dit een handig ebook (te downloaden voor EUR 4,95).

Stop direct!

In eerdere blogs heb ik vaker beschreven dat het goed is om rond te kijken in de wereld van social  media. Dat blijft mijn standpunt. Echter wil je als professional aan de slag met social media doe dat dan doordacht of stop direct!

Social media is geen doel op zich. Te vaak hoor ik van ondernemers dat ze op twitter zitten en een facebook-pagina willen, omdat dat 'hoort'. Onzin.

Je bent een ondernemer en vanuit je bedrijf heb jij een duidelijk doel: continuïteit van het bedrijf, bij voorkeur winstgevend. En wat heb je daarvoor nodig...? Klanten! Gewoon met social media starten en verwachten dat je klanten binnen komen stromen werkt helaas niet. Dat werkt ook niet in de 'offline wereld'. Of afwachten wanneer je gespot wordt... dat kan ook. Gelukkig kun je je tijd beter inzetten, vergeet niet dat jouw acties op social media namelijk nu al tijd kosten, zonder dat het iets direct iets oplevert.

Stel je plakt een advertentie op de lantarenpaal bij jou op de hoek. Hoeveel mensen gaan deze advertentie lezen en hoeveel mensen komen vervolgens bij jou langs? En wie zijn het?
In de offline wereld ga je op de juiste plek staan, met het juiste verhaal bij de juiste mensen. Namelijk jouw potentiele klanten. Pas dit ook toe via jouw social media kanalen. Ga op zoek naar de plekken waar jouw klanten zijn; zoek ze actief op.

Social media zijn perfecte platforms om in contact te komen met potentiële klanten. Het kan heel succesvol zijn als op jouw onderneming, als de activiteiten doordacht zijn en aansluiten bij jouw bedrijfsdoelstellingen en jouw merk. Via social media heb je de mogelijkheid om de zichtbaarheid van je bedrijf en producten te vergroten; bij jouw (potentiële) klanten.

Geef voor jezelf antwoord op de volgende vragen:

• wat wil je bereiken (doelstelling)?
• Voor wie is jouw boodschap relevant (doelgroep)?
• Wat wil je vertellen (boodschap) ?
• Wat kan men met jouw verhaal (relevantie voor de doelgroep)
• Waar bevindt jouw doelgroep zich?

Deze vragen helpen je om je doel scherp te krijgen en voor jezelf te verduidelijken waarom je de dingen doet, die je doet. En misschien ga je vanaf nu anders aanpakken. Succes!

Co-creatie = samen hamburgers maken

McDonald's doet het. Celavita doet het. Enkele mooie voorbeelden van co-creatie. Co-creatie is een mooi woord voor samen maken, ontwikkelen. Dit is de officiële betekenis: "Co-creatie is wat er gebeurt wanneer individuen, groepen of organisaties, die betrokken zijn op een als complex ervaren uitdaging, samen oplossingen creëren die tegemoet komen aan een algemeen belang." 

Een belangrijke voorwaarde van deze vorm van creatie is authenticiteit! 

De partij die de co-creatie aangaat is hooguit faciliterend in het proces, niet sturend. De consument heeft dus echt een stem. 

In de commerciële wereld wordt er van ‘co-creatie’ gesproken als je als consument meebeslist, bijvoorbeeld over de samenstelling van je auto of van je laptop. Ik licht even de co-creatie van McDonalds toe, om een beeld te krijgen.

Een dag voor de nationale Cheeseburger day - onthulde de fastfoodketen de winnaar van de Bekenste Burger van het Jaar. De 'feestdag' komt hoogstwaarschijnlijk uit de koker van de fastfoodketen zelf, maar dat mag de pret niet drukken. 

In mei van datzelfde jaar zijn zij gestart met de co-creatie campagne waarbij de McDonald's fans met 70 ingrediënten hun eigen burger konden maken via een speciale website. De 10 meest populaire burgers (met de meeste stemmen) werden beoordeeld door een jury en de laatste 3 gingen door naar de finale. Uit deze drie is de bekendste Burger van Nederland gekozen, door dezelfde jury. 

Het leuke aan deze actie is dat ook de winnaar echt bekendheid heeft gekregen. De actie 'De Bekendste Burger van Nederland' is dus 2-ledig in te vullen. 

De hamburger is vanaf september 8 weken verkrijgbaar en draagt de naam die de winnaar had gekozen: McMood. De winnaar zelf staat centraal in de tv-commercial en uitingen in de McDonald's-filialen, daardoor werd James Zeelenberg  in 1 actie een bekende Nederlander. Naast deze bekendheid heeft de winnaar ook nog een VIP-prijs gekregen voor hem en zijn familie.

Volgens de cijfers van  McDonald's zijn er 114.000 burgers ingezonden. Deze burgers hebben in totaal 744.000 stemmen gekregen.

Co-creatie voor veredelaars

Dit is een mooie vorm van co-creatie. Een authentieke inspraak van de consument over de vorm en in dit geval smaak van het product. In de sierteeltsector zou deze vorm van promotie en productontwikkeling perfect passen bij veredelaars. Dit hoeft natuurlijk niet perse op consumentenniveau, maar dit kan ook op handelsniveau.

Ik ben heel benieuwd of er veredelaars zijn, die deze uitdaging aandurven om in het openbaar op zoek te gaan naar nieuwe producten, waarbij de deelnemer op een authentieke manier kan meebepalen.

Meer co-creatie voorbeelden van A-merken

Meer over de co-creatie van Celevita en andere voorbeelden (via molblog).

Overvallen door kwekers

Als marketing projectmanager ben ik zeer regelmatig mee geweest op marktbezoek met kwekers en/of veredelaars. Organisaties als LTO Groeiservice en ook FloraHolland stimuleren de kwekers om in contact te zijn met de markt. Een eenvoudige stap zou natuurlijk zijn dat de kweker regelmatig een willekeurige bloemist, tuincentrum of supermarkt binnenloopt en eens gaat kijken hoe de shopper winkelt. Dat wordt helaas te weinig gedaan. 

Overval

Dan maar op marktbezoek. Met een handvol kwekers op stap is natuurlijk reuze gezellig. En wat opvalt is - ongeacht de productgroep - alle kwekers bij aankomst direct op de producten duiken en naar de kwaliteit kijken. Is het niet goed, dan weten ze bijna te benoemen waar het vandaan komt. De shoppers in de winkel en ook de bloemist weet vaak niet wat ze overkomt. Met nieuwsgierige blikken wordt dit tafereel dus ook bekeken. De 'reisorganisator' maakt direct een praatje met de bloemist om uit te leggen wat er gebeurt.  Als iedereen de producten heeft bekeken lopen ze beetje bij beetje de winkel weer uit. Vaak heeft men geen idee welke producten er nog meer in de winkel stonden en dat er überhaupt een shopper aanwezig was.

Dit zegt uiteindelijk wel veel over de kweker. Deze vakman, die door de keten continu wordt aangesproken op kwaliteit is daar ook naar op zoek en heeft minder oog voor hetgeen er om heen gebeurd.

Blijf als kweker vooral gefocust, maar verbreedt je scoop er zijn nog zoveel andere interessante zaken te spotten.

Ik blog dus ik besta

Een blog is een persoonlijk dagboek op een website, dat (zeer) regelmatig wordt bijgehouden.

De schrijver - de blogger - biedt een 'logboek' aan dat hij/zij met het publiek wil delen. Het persoonlijke karakter maakt blogs interessant voor bezoekers. Een blog trekt mensen met dezelfde behoeften, interesses en/of hobby's. Naast blogs (met tekst) zijn er ook andere vormen zoals fotoblog, vlog (video) en podcast (audio).

Image credits: Kristina B., via blog.hubspot.com

Er zijn in onze sector een aantal kwekers aan het bloggen, zoals Delphinium- en Helleboruskweker Andre Westendorp vanuit zijn blog. In zijn blogs vertelt Andre over zijn bedrijf en zijn vak en alle uitdagingen in de sierteeltsector. Voor Andre is internet een belangrijke plek om te aanwezig te zijn. Het in Drenthe gevestigde bedrijf werd o.a. via zijn blog als snel bekend in het Westen van Nederland. Hij heeft zijn bedrijf zichtbaar gemaakt en deelt zijn ervaringen en kennis met het vak.

André schrijft nu columns voor het Vakblad van de Bloemisterij, onder de naam Drenthenieren. Hij discussieert met collega's via het micro-blog Twitter. Hij gaat daar ook in dialoog met bloemisten en de handel.

Ik volg Andre al geruime tijd online. Via Twitter hebben wij kennisgemaakt. Dit maakte de eerste persoonlijke ontmoeting meteen een stuk makkelijker. Andre heeft zich als kweker zichtbaar gemaakt. Het levende bewijs dat online profilering werkt. Zijn grootste uitdagingen zijn het bijhouden van alle media en resultaten boeken. Dat geldt uiteindelijk voor iedereen.

Me! Me! Me! Me!

Me! Me! Me! Elk social media platform schreeuwt om aandacht. Of eigenlijk gezegd iedere zender roept op elk social media platform om aandacht. 

via @Pinterest

Maar hoe krijg je nou de aandacht, die je zoekt? De basis is heel simpel: 

• Je hebt je boodschap bepaalt, 
• je doelstelling en 
• je doelgroep. 
• Je hebt je boodschap relevant gemaakt voor je doelgroep en 
• je zit op het platform waar ook jouw doelgroep zit. 

Op zichzelf simpel. De praktijk is lastiger, want je moet bovenstaande punten goed hebben doordacht. Er moeten keuze gemaakt worden. En dat blijkt in de praktijk lastig.

Neem even een stapje terug. Ik denk even met jou mee, vanuit dit voorbeeld:

Bloemenbureau  Holland heeft een onderzoek laten uitvoeren en heeft hiermee de klantgroepen van bloemen en planten binnen Europa in beeld gebracht. Dit de link naar de openbare (light) versie. Bloemen- en plantenkoper zijn te verdelen in 6 groepen. Elke groep (segment) heeft zijn/haar beweegredenen om bloemen en planten te kopen. 

 

Ben je kweker en wordt jouw product veelal via de bloemist (midden-hoogsegment) verkocht, dan is de kans groot dat de koper zich bevind in het segment 'Cultivated Performer'. Deze groep heeft een marktaandeel van 15% (grootste groep kopers!) en koopt zeer regelmatig bloemen, voor zichzelf en als cadeau.

De Cultivated Performer is overwegend 50+ en is dol op bijzondere bloemen. Zij laten zich graag verleiden door een creatieve en verrassende presentatie van de bloemist. Zij laten zich minder leiden door de prijs. Zij zoeken ook op internet naar informatie/inspiratie en praten graag over bloemen met hun vrienden.

Als kweker heeft u vaak een bijzonder assortiment, de pareltjes uit uw assortiment zijn perfect voor communicatie richting de doelgroep Cultivated Performer. Het verhaal van uw kwekerij is net zo indrukwekkend. Het geeft een beeld van de herkomst van de bloem en daar is de doelgroep Cultivated Performer dol op. 

U heeft nu een beeld gekregen van de doelgroep (segment Cultivated Performer). Dit is slechts 1 groep bloemenkopers uitgelicht. Natuurlijk zit in bovenstaande informatie enkele nuances, maar je krijgt een beeld van een belangrijke groep bloemenkopers. Als je nu terug gaat naar bovenstaand rijtje (boodschap, doelstelling, doelgroep) en je hebt een beeld van de doelgroep tussen de oren. Wat is dan jouw boodschap? En hoe gaat jij de aandacht van deze doelgroep trekken?

Pin je suf

Ik ben echt als een blok voor Pinterest gevallen. In het begin was het een beetje zoeken, aar al snel kreeg ik de smaak te pakken. Nu pin ik mij helemaal suf, zowel op mijn smartphone als op mijn desk top.

Pinterest is een online prikbord, waarop je foto's/plaatjes kunt verzamelen. Je kunt alles pinnen wat voor je relevant is, wat jij leuk vindt of schattig of grappig. Jij bepaalt het helemaal zelf. Al snel kom je er achter dat er meer mensen zijn met dezelfde interesses, dus kun je samen gaan pinnen.

'Shared' pinnen

Pinterest biedt namelijk naast je eigen board, ook de mogelijkheid om gezamenlijk op 1 board te pinnen. Op deze manier kun je jouw passie voor een onderwerp delen met pinners 'all over the world'.

Als veredelaar en/of kweker is Pinterest erg interessant om mooie foto's te delen van bijvoorbeeld nieuwe producten. Mijn tip is: kijk eens rond op Pinterest en onderzoek of dit platform past bij jouw doelstellingen.

Traffic building

Pinterest is een van de belangrijkste traffic builders van dit moment. Pinterest kun je inzetten perfect inzetten 'branden' van je bedrijf en/of dienst. Verwacht geen verkopen! Onderzoek laat zien dat er door pinterest wel meer traffic is naar webshops, maar de dat meeste verkopen van webshops via twitter en facebook-traffic wordt gegenereerd. 
Meer weten over de mogelijkheden van Pinterest download dan het gratis online boek 'Pinterest deserves your interest' o.a. van (agromarketeer) Ernst-Jan Bos.

Nice to know, kwekers op Pinterest o.a.:

• Delphiniumkweker A. Westendorp
• Echariskweker Astrid Valstar

Volg mij op Pinterest

Zakelijk versus privé

Elke social media bijeenkomst of workshop wordt de vraag gesteld: "twitter jij zakelijk of prive".
Ik vind dit absoluut geen lastig vraagstuk. Ik ben wie ik ben, on- en offline. 

Mijn bio op twitter beschrijft waar ik over twitter en ik combineer zakelijk en privé. Als er volgers zijn die dit niet relevant vinden, dan volgen zij mij ook niet. Natuurlijk let ik wel op wat ik twitter, gewoon op basis van mijn Hollandse nuchterheid.

Op Facebook wijs ik soms mensen af en vraag ze om via Linkedin in contact te blijven en visa versa.

Daarnaast vind ik het belangrijk dat men weet wie er achter een zakelijk account zit. Niemand heeft contact met een bedrijf, je hebt contact met een persoon van dat bedrijf. 
Als ik naar kwekers kijk, geldt in mijn ogen hetzelfde. Als ondernemer ben je jouw bedrijf. En als persoon heb jij ook interesses en hobby's.

Zeg nou zelf.. ook jij bent wie je bent, on- en offline. 

Van uitgever tot contentcreator

De advertentiewereld is compleet veranderd. Dat is met name in de uitgeverijsector goed zichtbaar. Tijdens het online marketingevent van het NIMA 'The Case 2012' heb ik deelgenomen aan twee lezingen van bladenmakers: MT Media Group en Z24. MT Media Group combineert on- en offline, terwijl Z24 zich volledig op online richt.

Op zich allemaal niet zo spannend. Dat wordt het wel als door de MT Media Group de B2B-case wordt toegelicht met als insteek contentmarketing. De presentator begint zijn case met deze uitspraak: "in contentmarketing zien wij een groeimodel". Maar wat betekent dit nu?

Afbeelding: notice.nl

 
Het magazine Sprout biedt nieuws voor ondernemers. De aanpak van de MT media group is om voor de klant content te creëren en dit binnen de bestaande formule van het blad te verwerken, zowel on- als offline. Concreet gaat het om de Goudse Verzekeringen, waarbij de campagne 'Ondernemersleeftijd' centraal staat. Via Sprout worden advertorials, banners e.d. ingezet, maar er werd ook content (nieuws) gemaakt dat via Sprout werd verspreid. Hieruit blijkt als snel dat content dus ook gewoon media-inkoop is. Op zich niets nieuws, maar hier moet je je wel bewust van zijn. Wat de Goudse Verzekeringen lukt i.s.m. Sprout is om de campagne boodschap (Ondernemersleeftijd) en de propositie van de Goudse (ondernemers helpen - gaat dus breder dan verzekeren) op een voor de doelgroep interessante manier aan te bieden. Zij praten niet over 'koop nu deze verzekering'. Zij stappen uit dit domein en bieden hun relaties meer; iets dat dichter bij de doelgroep ligt. Zij maken de content relevant voor de doelgroep.
Concreet heeft deze aanpak ruim 2.500 leads gegenereerd voor de Goudse. Over de investering wordt niet gesproken.

Tot slot Z24. Ook uitgever. Zij richten zich met name op data. Vaak hebben organisaties (denk aan verzekeringsmaatschappijen, banken) veel informatie tot hun beschikken. Data - dat na analyse - veel informatie oplevert over de maatschappelijke en financiële ontwikkelingen. En deze informatie blijft vaak binnen het bedrijf. Al luisterend naar deze meneer vraag ik mij wel af wat ik in de zaal doe. Tot hij een voorbeeld laat zien. Uit hun bronnen hebben wij een hele eenvoudig feit boven tafel gehaald. TL-verlichting kost de MKB-er veel geld (oid). Dit is niet zomaar een headline, dit is betrouwbare informatie van Z24. En dit feitje is gekoppeld Essent. Heel slim om op deze manier aandacht te vragen voor je dienst.

Relevant voor de doelgroep

Als het om content gaat is maar 1 ding echt belangrijk het moet relevant zijn. Een belangrijke randvoorwaarden zijn dat het nieuws echt moet zijn en betrouwbaar. Dat laten beide B2B-cases zien. In de sierteeltsector is veel informatie (lees 'content') beschikbaar. Veelal wordt de eigen website en/of de vakmedia als middel ingezet. Het kan ook anders? Waarom spreken we vanuit de sector de bloemist en/of groothandelaar niet aan als ondernemer? We praten continu over bloemen en planten maar in essentie heeft de sector veel meer te bieden. Durft u als kweker en/of handelaar uw domein los te laten en zich te richten op iets wat uw klanten bezig houdt?

Online marketing: Act smart & simple

Met marketing kun je je als bedrijf of product onderscheiden. Je kunt je bedrijf een gezicht geven. Online marketing is een relatief nieuw domein binnen het vak marketing. Met name ontwikkelingen op social media gebied bieden het vak enorm veel uitdagingen. Niet voor niets worden er ontzettend veel congressen, workshops en meetings georganiseerd om kennis en ervaringen met elkaar te delen.

Vandaag heb ik deelgenomen aan 'The Case 2012'. Een event georganiseerd door het marketingsinstituut NIMA i.s.m. het bedrijfsleven. Het is een platform waar marketeers kennis konden uitwisselen. Online marketing is booming! Hot topic! .. en wat nog veel meer. Het is bovenal een relatief onbekend terrein, waarin bedrijven veel experimenteren. Bedenk dat KLM zich pas 3 jaar echt richt op social media en online marketing, ontstaan vanuit de 'aswolk-affaire'.

Alle bedrijven die zich presenteerden op het event - groot of klein - zijn in meer of mindere mate aan het ontdekken hoe de marketingdoelstelling online kunnen worden gerealiseerd.

IBM bijvoorbeeld presenteerde een case, waaraan ruim 1 jaar voorbereiding aan ten grondslag lag. De uitdaging van IBM - met hun propositie: bouwen aan een slimmere wereld - laat zien hoe belangrijk een gedegen aanpak is. In het begin keuzes maken (doelgroep, realistische doelstellingen) en later focus houden. De campagne Why - zoals het wordt genoemd - heeft zelfs bijgedragen aan de trots van IBM-ers (medewerkers). In het begin van de campagne zijn namelijk de kinderen van IBM-ers betrokken en hen zijn problemen van onze maatschappij voorgelegd, vanuit de visie dat kinderen durven te dromen en geen belemmeringen zien. Bekijk de filmpjes maar even, dan krijg je een indruk.  Voor organisaties als IBM is aansluiting met sales essentieel en hier wordt dus ook in geïnvesteerd.  Zij hebben hun doelgroep (segment) bereikt via online media en hebben zich kunnen profileren als een kennisorganisatie, die bouwt aan een slimmere wereld.  

Ook ZilverenKruis is sinds enkele jaren aan het ontdekken wat de kracht van online marketing is. Als zorgverzekeraar zijn de laatste maanden van het jaar essentieel voor het werven van nieuwe klanten. Digitale communicatie en online campagnes zijn enorm belangrijk geworden. Als grote organisatie hebben zij de afgelopen jaren meer geïnvesteerd in kennis en organisatie. Door het formeren van projectteams - bestaande uit diverse disciplines marketing, communicatie, service en online  - leerden zij hoe belangrijk het is om samen te werken. De focus ligt voor de zorgverzekeraar op kennis opbouwen en dit niet in te kopen. Binnen een campagneteam waar gem. 60 mensen bij betrokken zijn, wordt gewerkt met targets en challenges. Dit geeft het team verantwoordelijkheid en uitdagingen.  Analyse van het ZilverenKruis laat zien dat de resultaten in 1 jaar tijd aanzienlijk zijn verbeterd. Voor mij was niet geheel duidelijk of de sterke interne organisatie voor dit resultaat heeft gezorgd. Het heeft wel een belangrijke bijdrage geleverd.

Tot slot cowboy Deli XL. Deze online groothandelaar voor de horeca heeft een zeer blije CEO rond lopen. Het lijkt door toeval dat de e-marketeer gesteund door zijn CEO aan de slag is gegaan met online vraagstukken. Deli XL heeft namelijk een online community ingericht voor eetliefhebbers; primair gestart om chefkoks in Nederland te bereiken. Dat zijn er zo'n 40.000 blijkt uit zijn verhaal. De community heet Food Re:port#r. Het is niet helemaal duidelijk of de doelgroep daadwerkelijk wordt bereikt, aangezien het online gedrag niet bekend is. Is de actie van Deli XL dan dom? Absoluut niet. Het stoere van Deli XL is dat zich als groothandelaar relevant maken voor een brede doelgroep met dezelfde interesse: food! Zij zetten het eten centraal en faciliteren hun doelgroep met hun platform. Zij hebben het platform ontwikkeld van uit de 1.0 gedachte en zijn inmiddels het platform aan het doorontwikkelen naar een 3.0-versie, waarbij interactie van de community centraal staat. Daarnaast zijn zij het verdienmodel aan het vormgeven, want uiteindelijk moet er ook geld verdiend worden.

Deze cases zijn groot. Wat je ziet is dat deze bedrijven hun eigen aanpak hebben. Waarbij IBM zich heel erg focust. De campagne begint klein en hij wordt later (na 1 jaar) verder uitrolt.  Bedrijven als ZilverenKruis en Deli XL werken anders, zij werken meer vanuit learning by doing. In deze aanpak ligt voor het ZilverenKruis de focus op organisatie en is Deli XL de juiste weg aan het vinden naar de doelgroep en het verdienmodel. 

Voor mij is duidelijk geworden, mede door deze cases maar ook door ervaringen in projecten dat het noodzakelijk is om klein te beginnen, waardoor je slim kunt werken. Daarnaast is er sprake van learing by doing. 

  

 

Power talk!

'Big things often have small beginnings', mooier dan dat kan ik het niet zeggen. In de sierteeltsector weten we als geen ander dat ieder plantje en bloemetje klein begint. Ditzelfde geldt voor online marketing. Conclusie voor mij: act smart & simple. Begin klein en houd je doel eenvoudig, maar pak online marketing - net zoals van ouds - slim aan! Er is nog zoveel te ontdekken, door het smart & simple te beginnen is het overzichtelijk en kun je lekker aan de slag.

Ik kijk uit naar reacties op deze blog :)
Ik bewaar nog 1 onderwerp voor een volgende blog.

What's in a name?

Toen ik ruim 4 jaar geleden voor het eerst het strategisch marketingplan voor het promotieproject Violen schreef liep ik al snel tegen een vraagstuk aan: hoe noemen we de productgroep?

Perkgoed? Eenjarige zomerbloeiers? Eenjarigen? zomerbloeiers? Uit stek? Een wildgroei aan namen en lastig om een keuze te maken om de producten te duiden.

Eigenlijk is deze discussie  - ook vandaag de dag - irrelevant. De consument gaat namelijk nog een stapje verder. Zelfs de productnaam is niet belangrijk, ze praten zelfs over bloemen in de tuin.. Dus terwijl binnen de sector men nog steeds de categorie probeert te duiden, zegt de consument: "ik wil gewoon gezellige en makkelijke tuin, met bloemetjes."

Exclusief of niet?

Vaak hoor ik kwekers zeggen: mijn product is zo exclusief.... deze wil ik alleen bij de bloemist hebben. Dit hoorde ik laatst nog bij een Anthuriumkweker.

En dat is nu juist een gemiste kans! Zorg als kweker dat je segmenteert! Weet wie je klanten zijn en zorg voor passend aanbod. Kant-en-klare vaasjes voor in de supermarkt en grote krachtige bloemen voor bij de vakhandel/bloemist. Het belangrijkste is, weten wat je klant wil en wat de consument wil.

Segmentatie

De segmentatietool van Bloemenbureau Holland laat heel goed zien, waar de consument bloemen en/of planten koopt en wat zij belangrijk vinden. Sommige consumenten kijken eerder naar de prijs, anderen zoeken iets bijzonders waardoor de prijs ondergeschikt is. Door je als producent te verdiepen in deze materie kun je makkelijker keuzes maken en je producten en diensten zo positioneren dat ze beter aansluiten bij de vraag van de consument. Maak je product niet exclusief, maar biedt elk type consument een exclusief aanbod!

Meer over de segmentatietool (trailer)

Storytelling voor 'dummies'

Voor het promotieproject PurE summer flowers is de communicatie richting bloemisten het allerbelangrijkste. Het is dan ook de primaire doelgroep. Zij zijn de kopers van zomerbloemen en zijn tevens ambassadeurs. Zij onderscheiden zich in de bloemenmarkt door hun vakmanschap en zijn een belangrijke verkoopplek voor bloemen. De ideale omgeving voor het vertellen van verhalen over zomerbloemen; verhalen over de herkomst van de bloemen en de ambacht en passie van telers.

Het is storytelling op productniveau. De verhalen sluiten aan bij de beleving van de bloemist; zij zijn vaak vanuit hun natuurlijk interesse op zoek naar inspiratie, mooie producten en boeketten. Daarom wordt de website www.puresummerflowers.nl als een moodboard gepresenteerd, elke maand met een ander thema. Via twitter worden de verhalen 'hapklaar' gemaakt, waardoor de bloemist direct getriggerd om de informatie tot zich te nemen en/of te delen. Door de inzet van Pinterest wordt het nog aantrekkelijker om zomerbloemenverhalen te delen.

Eenvoudige manier van 'verhalen vertellen' via Pinterest.

Het twitteraccount @365dagenzomer maakt graag gebruik van verhalen van kwekers. De zomerbloemenkwekers vertellen over de ambacht van hun vak en laten zien waar de producten echt vandaan komen. 

Ruim 425 bloemenkopers (veelal bloemisten en ook groothandelaren) volgen inmiddels het twitteraccount @365dagenzomer. Ruim 80 pinners delen de verhalen van PurE summer flowers via pinterest.

Het promotieproject PurE summer flowers is onderdeel van mijn portfolio. Meer informatie vind je op mijn Linkedin-profiel 'Projects'

Link zomerbloemenverhalen via Pinterest

Pinterest &...

Het gratis handboek 'Pinterest Deserves your interest' is een aanrader! Het helpt iedere beginner op Pinterest en hebt je ook verder om dit social media platform slim in te zetten.

Heb je het e-boek nog niet, download het dan eerst even en ga daarna verder met deze blog.

Wat is Pinterest?

Pinterest is een online prikbord. Hier kun je online foto's verzamelen. Alles wat voor jou relevant is, kun je pinnen. En ja, het overgrote deel van de pinners is vrouw. De perfecte omgeving om in contact te komen.. over bloem en planten dan natuurlijk. Zelf ben ik begonnen met 2 community boards 'Flower the world' en 'Plant up my life'. Een community board biedt pinners de mogelijk om op 1 board gezamenlijk te pinnen. Er zijn veel liefhebbers van bloemen in deze wereld.
Des te meer pinners, repins en comments en de board wordt steeds populairder. Daarmee wordt het bereik groter.    

Pinterest & groothandel 

Een mooi voorbeeld van Pinterest is B&G Mooij. Het bereik is nog beperkt, maar de groothandelaar maakt slim gebruik van de aanwezige content en gebruikt dit weer voor eigen communicatie.  Natuurlijk is er veel meer mogelijk. Een eerste begin is er.

Pinterest & kweker

Er zijn ondertussen ook kwekers actief op Pinterest, zoals Euchariskweker Jovaplant. Jovaplant heeft verschillende boards met Eurcharis en laat ook iets zien van de kwekerij.

Als kweker kan men Pinterest heel goed inzetten om op zoek te gaan naar de mening van de consument. Test kleuren, variëteiten. Kijk rond naar wat de consument (die van bloemen en/of planten houdt) bezig houdt. Vertel meer over je bedrijf (herkomst, teelt). Mogelijkheden genoeg!

Belangrijk is om te denken vanuit de consument. Wat houdt de consument bezig en hoe combineert zich dat met de bloem/plant en/of bedrijf.

Pinterest & strategie

Natuurlijk begint de inzet van Pinterest met een duidelijke strategie: wat en wie wil ik bereiken? Toch is een kijkje zeker de moeite waard, zodat je in ieder geval weet waar over wordt gepint

Bloggers & planten

 
Kun je over planten bloggen? Natuurlijk... maar wat vertel je dan? In Frankrijk - onderdeel van de promotiecampagne potanthurium -  zijn bloggers uitgedaagd door de Anthurium. In een trendy plek en in aanwezigheid van interieurstylist Laura Gonzalez kregen bloggers alle ins & outs mee over de krachtige en kleurrijke plant. Tijdens - en na - het event gingen de bloggers er op los en vulden hun twitter en facebookaccounts met verhalen over Anthurium.

Boodschap  

Bleef de boodschap van Anthurium overeind? Ja zeker. Juist de bloggers gingen op zoek naar spannende soorten en kleuren, vonden matches met hun eigen interesse bijv. mode/styling en lieten de vertrouwde Anthurium zien als een eigentijdse plant

Aansluitend aan dit bloggers-event konden trendy cafébezoekers op de foto van deze diva-plant. Zij hebben hun ‘diva-foto’ gedeeld op Facebook. Het bereik hier van ligt rond 5.500 mensen. In totaal hebben we via blogs ruim 6 miljoen mensen bereikt. De inhoud van de blogs variëren van:

• "Ik heb helemaal niet met planten, maar deze vind ik leuk"
• "Hij past perfect bij mijn nagellak"
• "Het schijnt dat zelfs ik hier voor kan zorgen"
• "Hoe zal ik ’m noemen, mijn nieuwe plant"
• "Past hij niet mooi bij mijn outfit?"
• "Ik wist niet dat hij zo mooi kon zijn”

 

17 miljoen Fransozen

Naast dit blog-event zijn in het voorjaar van 2012 Pr-activiteiten ontwikkeld i.s.m. de interieurdesigner. Via deze ‘traditionele’ benadering zijn ruim 17 miljoen Fransozen bereikt. Het doel van de campagne is om de consument de Anthurium met een vernieuwde kant te laten zien, waardoor ze weer enthousiast worden van de plant en sneller geneigd zijn de plant te kopen.

In totaal hebben we ruim 23 miljoen Fransozen laten zien dat de Anthurium hip is en dat je daar wel mee gezien wilt worden.

Het promotieproject potanthurium is onderdeel van mijn portfolio. Meer informatie vind je op mijn Linked-profiel 'Projects'

Voorgeprogrammeerd plantshoppen

De consument koopt graag planten bij het tuincentrum (alleen de Engelse consument loopt eerder een supermarkt binnen). Het personeel van de tuincentra is professioneel en de winkel biedt een breed aanbod. De consument heeft vaak vooraf al bedacht op welke plek de plant moet komen, welk type plant geschikt zou zijn en er wordt van te voren al nagedacht over het budget. Plantshoppen wordt niet alleen geleid door impuls. Natuurlijk wordt de shopper wel op de winkelvloer geprikkeld, maar zij zijn minder snel geneigd om af te wijken van het budget.

Lees het volledige rapport 'Verleid de shopper op de winkelvloer'.

Contentmarketing als toverwoord

Contentmarketing wordt vandaag de dag gebruikt als een toverwoord, merk ik. Waarom eigenlijk?

Online ontwikkelingen zoals social media bieden nieuwe kansen en geven vooral veel insights. Toch is de essentie van communicatie hetzelfde als in de de pre-social media-periode.

Oldskool

Bezint eer gij begint is een Oudhollandse gezegde, maar het is nog steeds de waarheid. Wil je actief worden in social networks, maak dan eerst een plan. Dit is eigenlijk gewoon communicatie 'oldskool' en ook de essentie van communicatie anno 2012.

Wie wil je bereiken?
Wat wil je communiceren?
Wat wil je bereiken?
Hoe bereikt je jouw doelgroep?
Hoe meet je de effecten?

Vindt de ideale mix tussen oldskool communicatie en pas ze toe in het medialandschap anno 2012 en je hebt de perfecte match. Natuurlijk is het even zoeken, maar als de match gevonden wordt gaat contentmarketing ook echt werken.
 

Bloemenexporteurs twitteren niet!

Dat vind ik echt opvallend. De grootste Nederlandse bloemen- en plantenexporteurs twitteren niet. Natuurlijk hebben ze een account, worden door honderden mensen gevolgd, maar ze twitteren niet (of sporadisch) en volgen niet terug.

700 paar twitterogen

Terwijl de hele sierteeltsector twitter inzet als communicatiemiddel en om contact te zoeken met kopers en verkopers, zitten exporteurs stil. Een gemiddeld grote exporteurs heeft ruim 700 volgers. Heel logisch dat zij goed nadenken over een strategie, maar volg dan in ieder geval terug. Ik kan met niet voorstellen dat de grootste bloemen- en plantenexporteurs niet geïnteresseerd zijn in hun klanten. Waar wachten ze op?

Volgens mij een gemiste kans voor ieder bedrijf, die haar klanten serieus neemt.

Kweker 2.0

Ik heb veel respect voor ondernemers in de sierteeltsector, specifiek voor de kwekers. Het zijn vakkundige en hardwerkende mensen met doorzettingsvermogen en een gezonde dosis nuchterheid.

Een ondernemende kweker anno 2012 moet van alle markten thuis zijn. Naast de teelt en de algemene bedrijfsvoering (wat een flinke kluif is met alle wet- en regelgeving) hoort - net als bij alle andere ondernemers - marketing en communicatie in het 'takenpakket'.

Door de marktstructuur (rol veiling) heeft de kweker niet altijd goed zicht op zijn klanten; de kopers van hun product. Daarom word ik blij van kwekers die zelf op zoek gaan naar informatie over hun klanten, bijv. via twitter.

Ik heb ondertussen regelmatig gezien dat ze direct beginnen met de verkoop van hun product. Denk maar aan een marktkoopman op zaterdag (einde)ochtend.. wie maakt me los? En daar komen ze zelf ook al snel achter, dat dat niet werkt. Dan begint het luisteren en zoeken naar relevante mensen. Dan wordt duidelijk wat een kweker anno 2012 kan bereiken.

Twitter is een medium om te geven, delen en te gunnen. De kweker bouwt aan een netwerk van mensen, op basis van relevantie. Een publiek dat openstaat voor vragen en reacties. Twitter geeft de kweker een gezicht en laat (veelal) twitterend Nederland zien wat het bedrijf te bieden heeft. Men geeft een kijkje in de keuken.

Eigenlijk is twitter netwerken voor een kweker 2.0.

Social media hype

'Social media' hebben de communicatie en marketingwereld op z'n kop gezet... maar is dit nu een hype of blijft het nog even hangen?

Social media is alles behalve een hype. Deze online ontwikkeling heeft de wereld in beweging gezet. Weet u het nog de komst van het world wide web, 1 pc binnen het bedrijf waar je op het web kon. En een paar jaar later wist je niet meer hoe de wereld zonder internet eruit zag. Ditzelfde geldt voor social media.

Delen, geven en verspreiden

Social media is in mijn ogen een mentaliteit. De wil om te delen, geven en verspreiden. Het stelt marketeers in staat om echt naar de doelgroep te luisteren en te betrekken bij activiteiten. Het vraagt daadwerkelijk om een mentaliteitsverandering. Als marketeers kunnen we niet meer achter ons bureau blijven zitten en vanuit segmentatiemodellen activiteiten ontwikkelingen en communicatieplannen maken. Nee, we kunnen veel dichter op onze doelgroep zitten en luisteren wat er speelt.

Generatie-te-oud(?)

Ben ik daar niet te oud voor? Misschien... Ik merk dat ik al weer een generatie achter loop op dit gebied, maar wat opvalt is dat kennis van de 'oude generatie' marketeers alleen nog maar belangrijker is geworden. Tuurlijk jonge marketeers hebben social media in de genen... combineer dit met kennis & ervaring en een je hebt een perfecte match.

Lang leve de crisis?!

'Crisis is goed voor sierteelt', aldus Timo Huges, algemeen directeur FloraHolland tijdens het radiointerview op BNR. De consument schuift grote uitgaven voor zich uit en is nu op zoek naar gezelligheid in huis en besteed dit graag aan bloemen en planten. 

Alle catwalks van Parijs tot New York bloeide van de florale inspiratie, net als interieurdesigns. Kijk nou zelf nog nooit heeft er zoveel levend groen gestaan in de Ikea gids als in de gids van 2012. 

Ook trendwachter Aafje Nijman presenteerde de waardetrends, waarin de consument in tijden van crisis de geborgenheid en gezelligheid in huis meer opzoekt. Bloemen en planten zijn voor veel mensen het toppunt van gezelligheid en een must have voor in huis. 

Wat dat betreft mag de crisis nog wel even blijven, als de sector maar wel alle andere zorgen te boven komt. 

Benieuwd naar de mode en interieurtrends van 2013/2014 volg het o.a. op Pinterest
Volg mijn board op Pinterest Inspired by nature en ervaar zelf het effect van bloemen en planten in de huidige tijdgeest.

Ontdekkingsreis in social media-land

Social media zijn in mijn ogen een mentaliteit (geïnspireerd door Gert Koot) en staat voor de wil om te geven, te delen en iemand iets te gunnen. Het gaat ook om regie en de vrijheid om zelf te bepalen wat voor mij relevant is en op welk moment dit voor mij relevant is.

Social media maken gebruik van platformen, zoals Facebook, twitter, pinterest, foursquare... Regelmatig wordt dit rijtje aangevuld en over een paar jaar zal twitter al weer verdwenen zijn (wie zal het zeggen). De vraag is natuurlijk of je met elke ontwikkeling mee moet gaan.

Mijn tip is: ga eerst rustig rondkijken en ontdek welke platforms er zijn, hoe ze werken en aanvullend wie ze gebruiken. Ga vooral luisteren. Zoek mensen, die jouw interesses delen (zowel zakelijk als prive) en kijk vooral hoe de interactie werkt. Je kunt gerust een twitteraccount aanmaken en in je bio zeggen dat je net begint en dat je vooral nog aan het kijken bent. Geen probleem als je mensen niet terugvolgt. Wees gewoon eerlijk, dan bepaalt de ander wel of het relevant voor hem is of niet.

Zet gewoon de eerste stap en begin je ontdekkingsreis in het social media-land vandaag. Morgen staan er weer nieuwe uitdagingen te wachten.

Merkloze merken

Is het mogelijk om van merkloze producten, merken te maken? Daar is maar 1 antwoord mogelijk. Nee. Dat kan echt niet. Toch kun je merkloze producten wel als merken benaderen. Je kunt ze verbijzonderen. Door ze als merken te benaderen, weet je wat jouw product bijzonder maakt.

A rose is a rose is a rose

Of toch niet? Is een roos een roos, waar in onderscheid de 1 zich t.o.v. de ander. In kwekersland komen meteen een boel argumenten op tafel waarom deze nieuwe witte roos, anders is als de andere witte roos. Stel je dezelfde vraag aan een bloemistenland, dan wordt al snel duidelijk dat er weinig/geen verschil is. Toch lukt het sommige rozen wel, om zich als merk te positioneren, denk bijv. aan de Avalanche Roos. De krachtig, volle roos is zelfs koninklijk geliefd en is in de ogen van bloemisten de ideale bruidsbloem. De Avalanche is een (handels)merk, met ambitie. Veel andere bloemen gaan verder als 'merkloze producten', terwijl er nog zoveel kansen liggen. Niet perse als merk, maar wel als een product dat verbijzonderd dient te worden.