Zakelijk versus privé

Elke social media bijeenkomst of workshop wordt de vraag gesteld: "twitter jij zakelijk of prive".
Ik vind dit absoluut geen lastig vraagstuk. Ik ben wie ik ben, on- en offline. 

Mijn bio op twitter beschrijft waar ik over twitter en ik combineer zakelijk en privé. Als er volgers zijn die dit niet relevant vinden, dan volgen zij mij ook niet. Natuurlijk let ik wel op wat ik twitter, gewoon op basis van mijn Hollandse nuchterheid.

Op Facebook wijs ik soms mensen af en vraag ze om via Linkedin in contact te blijven en visa versa.

Daarnaast vind ik het belangrijk dat men weet wie er achter een zakelijk account zit. Niemand heeft contact met een bedrijf, je hebt contact met een persoon van dat bedrijf. 
Als ik naar kwekers kijk, geldt in mijn ogen hetzelfde. Als ondernemer ben je jouw bedrijf. En als persoon heb jij ook interesses en hobby's.

Zeg nou zelf.. ook jij bent wie je bent, on- en offline. 

Van uitgever tot contentcreator

De advertentiewereld is compleet veranderd. Dat is met name in de uitgeverijsector goed zichtbaar. Tijdens het online marketingevent van het NIMA 'The Case 2012' heb ik deelgenomen aan twee lezingen van bladenmakers: MT Media Group en Z24. MT Media Group combineert on- en offline, terwijl Z24 zich volledig op online richt.

Op zich allemaal niet zo spannend. Dat wordt het wel als door de MT Media Group de B2B-case wordt toegelicht met als insteek contentmarketing. De presentator begint zijn case met deze uitspraak: "in contentmarketing zien wij een groeimodel". Maar wat betekent dit nu?

Afbeelding: notice.nl

 
Het magazine Sprout biedt nieuws voor ondernemers. De aanpak van de MT media group is om voor de klant content te creëren en dit binnen de bestaande formule van het blad te verwerken, zowel on- als offline. Concreet gaat het om de Goudse Verzekeringen, waarbij de campagne 'Ondernemersleeftijd' centraal staat. Via Sprout worden advertorials, banners e.d. ingezet, maar er werd ook content (nieuws) gemaakt dat via Sprout werd verspreid. Hieruit blijkt als snel dat content dus ook gewoon media-inkoop is. Op zich niets nieuws, maar hier moet je je wel bewust van zijn. Wat de Goudse Verzekeringen lukt i.s.m. Sprout is om de campagne boodschap (Ondernemersleeftijd) en de propositie van de Goudse (ondernemers helpen - gaat dus breder dan verzekeren) op een voor de doelgroep interessante manier aan te bieden. Zij praten niet over 'koop nu deze verzekering'. Zij stappen uit dit domein en bieden hun relaties meer; iets dat dichter bij de doelgroep ligt. Zij maken de content relevant voor de doelgroep.
Concreet heeft deze aanpak ruim 2.500 leads gegenereerd voor de Goudse. Over de investering wordt niet gesproken.

Tot slot Z24. Ook uitgever. Zij richten zich met name op data. Vaak hebben organisaties (denk aan verzekeringsmaatschappijen, banken) veel informatie tot hun beschikken. Data - dat na analyse - veel informatie oplevert over de maatschappelijke en financiële ontwikkelingen. En deze informatie blijft vaak binnen het bedrijf. Al luisterend naar deze meneer vraag ik mij wel af wat ik in de zaal doe. Tot hij een voorbeeld laat zien. Uit hun bronnen hebben wij een hele eenvoudig feit boven tafel gehaald. TL-verlichting kost de MKB-er veel geld (oid). Dit is niet zomaar een headline, dit is betrouwbare informatie van Z24. En dit feitje is gekoppeld Essent. Heel slim om op deze manier aandacht te vragen voor je dienst.

Relevant voor de doelgroep

Als het om content gaat is maar 1 ding echt belangrijk het moet relevant zijn. Een belangrijke randvoorwaarden zijn dat het nieuws echt moet zijn en betrouwbaar. Dat laten beide B2B-cases zien. In de sierteeltsector is veel informatie (lees 'content') beschikbaar. Veelal wordt de eigen website en/of de vakmedia als middel ingezet. Het kan ook anders? Waarom spreken we vanuit de sector de bloemist en/of groothandelaar niet aan als ondernemer? We praten continu over bloemen en planten maar in essentie heeft de sector veel meer te bieden. Durft u als kweker en/of handelaar uw domein los te laten en zich te richten op iets wat uw klanten bezig houdt?

Online marketing: Act smart & simple

Met marketing kun je je als bedrijf of product onderscheiden. Je kunt je bedrijf een gezicht geven. Online marketing is een relatief nieuw domein binnen het vak marketing. Met name ontwikkelingen op social media gebied bieden het vak enorm veel uitdagingen. Niet voor niets worden er ontzettend veel congressen, workshops en meetings georganiseerd om kennis en ervaringen met elkaar te delen.

Vandaag heb ik deelgenomen aan 'The Case 2012'. Een event georganiseerd door het marketingsinstituut NIMA i.s.m. het bedrijfsleven. Het is een platform waar marketeers kennis konden uitwisselen. Online marketing is booming! Hot topic! .. en wat nog veel meer. Het is bovenal een relatief onbekend terrein, waarin bedrijven veel experimenteren. Bedenk dat KLM zich pas 3 jaar echt richt op social media en online marketing, ontstaan vanuit de 'aswolk-affaire'.

Alle bedrijven die zich presenteerden op het event - groot of klein - zijn in meer of mindere mate aan het ontdekken hoe de marketingdoelstelling online kunnen worden gerealiseerd.

IBM bijvoorbeeld presenteerde een case, waaraan ruim 1 jaar voorbereiding aan ten grondslag lag. De uitdaging van IBM - met hun propositie: bouwen aan een slimmere wereld - laat zien hoe belangrijk een gedegen aanpak is. In het begin keuzes maken (doelgroep, realistische doelstellingen) en later focus houden. De campagne Why - zoals het wordt genoemd - heeft zelfs bijgedragen aan de trots van IBM-ers (medewerkers). In het begin van de campagne zijn namelijk de kinderen van IBM-ers betrokken en hen zijn problemen van onze maatschappij voorgelegd, vanuit de visie dat kinderen durven te dromen en geen belemmeringen zien. Bekijk de filmpjes maar even, dan krijg je een indruk.  Voor organisaties als IBM is aansluiting met sales essentieel en hier wordt dus ook in geïnvesteerd.  Zij hebben hun doelgroep (segment) bereikt via online media en hebben zich kunnen profileren als een kennisorganisatie, die bouwt aan een slimmere wereld.  

Ook ZilverenKruis is sinds enkele jaren aan het ontdekken wat de kracht van online marketing is. Als zorgverzekeraar zijn de laatste maanden van het jaar essentieel voor het werven van nieuwe klanten. Digitale communicatie en online campagnes zijn enorm belangrijk geworden. Als grote organisatie hebben zij de afgelopen jaren meer geïnvesteerd in kennis en organisatie. Door het formeren van projectteams - bestaande uit diverse disciplines marketing, communicatie, service en online  - leerden zij hoe belangrijk het is om samen te werken. De focus ligt voor de zorgverzekeraar op kennis opbouwen en dit niet in te kopen. Binnen een campagneteam waar gem. 60 mensen bij betrokken zijn, wordt gewerkt met targets en challenges. Dit geeft het team verantwoordelijkheid en uitdagingen.  Analyse van het ZilverenKruis laat zien dat de resultaten in 1 jaar tijd aanzienlijk zijn verbeterd. Voor mij was niet geheel duidelijk of de sterke interne organisatie voor dit resultaat heeft gezorgd. Het heeft wel een belangrijke bijdrage geleverd.

Tot slot cowboy Deli XL. Deze online groothandelaar voor de horeca heeft een zeer blije CEO rond lopen. Het lijkt door toeval dat de e-marketeer gesteund door zijn CEO aan de slag is gegaan met online vraagstukken. Deli XL heeft namelijk een online community ingericht voor eetliefhebbers; primair gestart om chefkoks in Nederland te bereiken. Dat zijn er zo'n 40.000 blijkt uit zijn verhaal. De community heet Food Re:port#r. Het is niet helemaal duidelijk of de doelgroep daadwerkelijk wordt bereikt, aangezien het online gedrag niet bekend is. Is de actie van Deli XL dan dom? Absoluut niet. Het stoere van Deli XL is dat zich als groothandelaar relevant maken voor een brede doelgroep met dezelfde interesse: food! Zij zetten het eten centraal en faciliteren hun doelgroep met hun platform. Zij hebben het platform ontwikkeld van uit de 1.0 gedachte en zijn inmiddels het platform aan het doorontwikkelen naar een 3.0-versie, waarbij interactie van de community centraal staat. Daarnaast zijn zij het verdienmodel aan het vormgeven, want uiteindelijk moet er ook geld verdiend worden.

Deze cases zijn groot. Wat je ziet is dat deze bedrijven hun eigen aanpak hebben. Waarbij IBM zich heel erg focust. De campagne begint klein en hij wordt later (na 1 jaar) verder uitrolt.  Bedrijven als ZilverenKruis en Deli XL werken anders, zij werken meer vanuit learning by doing. In deze aanpak ligt voor het ZilverenKruis de focus op organisatie en is Deli XL de juiste weg aan het vinden naar de doelgroep en het verdienmodel. 

Voor mij is duidelijk geworden, mede door deze cases maar ook door ervaringen in projecten dat het noodzakelijk is om klein te beginnen, waardoor je slim kunt werken. Daarnaast is er sprake van learing by doing. 

  

 

Power talk!

'Big things often have small beginnings', mooier dan dat kan ik het niet zeggen. In de sierteeltsector weten we als geen ander dat ieder plantje en bloemetje klein begint. Ditzelfde geldt voor online marketing. Conclusie voor mij: act smart & simple. Begin klein en houd je doel eenvoudig, maar pak online marketing - net zoals van ouds - slim aan! Er is nog zoveel te ontdekken, door het smart & simple te beginnen is het overzichtelijk en kun je lekker aan de slag.

Ik kijk uit naar reacties op deze blog :)
Ik bewaar nog 1 onderwerp voor een volgende blog.

What's in a name?

Toen ik ruim 4 jaar geleden voor het eerst het strategisch marketingplan voor het promotieproject Violen schreef liep ik al snel tegen een vraagstuk aan: hoe noemen we de productgroep?

Perkgoed? Eenjarige zomerbloeiers? Eenjarigen? zomerbloeiers? Uit stek? Een wildgroei aan namen en lastig om een keuze te maken om de producten te duiden.

Eigenlijk is deze discussie  - ook vandaag de dag - irrelevant. De consument gaat namelijk nog een stapje verder. Zelfs de productnaam is niet belangrijk, ze praten zelfs over bloemen in de tuin.. Dus terwijl binnen de sector men nog steeds de categorie probeert te duiden, zegt de consument: "ik wil gewoon gezellige en makkelijke tuin, met bloemetjes."

Exclusief of niet?

Vaak hoor ik kwekers zeggen: mijn product is zo exclusief.... deze wil ik alleen bij de bloemist hebben. Dit hoorde ik laatst nog bij een Anthuriumkweker.

En dat is nu juist een gemiste kans! Zorg als kweker dat je segmenteert! Weet wie je klanten zijn en zorg voor passend aanbod. Kant-en-klare vaasjes voor in de supermarkt en grote krachtige bloemen voor bij de vakhandel/bloemist. Het belangrijkste is, weten wat je klant wil en wat de consument wil.

Segmentatie

De segmentatietool van Bloemenbureau Holland laat heel goed zien, waar de consument bloemen en/of planten koopt en wat zij belangrijk vinden. Sommige consumenten kijken eerder naar de prijs, anderen zoeken iets bijzonders waardoor de prijs ondergeschikt is. Door je als producent te verdiepen in deze materie kun je makkelijker keuzes maken en je producten en diensten zo positioneren dat ze beter aansluiten bij de vraag van de consument. Maak je product niet exclusief, maar biedt elk type consument een exclusief aanbod!

Meer over de segmentatietool (trailer)

Storytelling voor 'dummies'

Voor het promotieproject PurE summer flowers is de communicatie richting bloemisten het allerbelangrijkste. Het is dan ook de primaire doelgroep. Zij zijn de kopers van zomerbloemen en zijn tevens ambassadeurs. Zij onderscheiden zich in de bloemenmarkt door hun vakmanschap en zijn een belangrijke verkoopplek voor bloemen. De ideale omgeving voor het vertellen van verhalen over zomerbloemen; verhalen over de herkomst van de bloemen en de ambacht en passie van telers.

Het is storytelling op productniveau. De verhalen sluiten aan bij de beleving van de bloemist; zij zijn vaak vanuit hun natuurlijk interesse op zoek naar inspiratie, mooie producten en boeketten. Daarom wordt de website www.puresummerflowers.nl als een moodboard gepresenteerd, elke maand met een ander thema. Via twitter worden de verhalen 'hapklaar' gemaakt, waardoor de bloemist direct getriggerd om de informatie tot zich te nemen en/of te delen. Door de inzet van Pinterest wordt het nog aantrekkelijker om zomerbloemenverhalen te delen.

Eenvoudige manier van 'verhalen vertellen' via Pinterest.

Het twitteraccount @365dagenzomer maakt graag gebruik van verhalen van kwekers. De zomerbloemenkwekers vertellen over de ambacht van hun vak en laten zien waar de producten echt vandaan komen. 

Ruim 425 bloemenkopers (veelal bloemisten en ook groothandelaren) volgen inmiddels het twitteraccount @365dagenzomer. Ruim 80 pinners delen de verhalen van PurE summer flowers via pinterest.

Het promotieproject PurE summer flowers is onderdeel van mijn portfolio. Meer informatie vind je op mijn Linkedin-profiel 'Projects'

Link zomerbloemenverhalen via Pinterest

Pinterest &...

Het gratis handboek 'Pinterest Deserves your interest' is een aanrader! Het helpt iedere beginner op Pinterest en hebt je ook verder om dit social media platform slim in te zetten.

Heb je het e-boek nog niet, download het dan eerst even en ga daarna verder met deze blog.

Wat is Pinterest?

Pinterest is een online prikbord. Hier kun je online foto's verzamelen. Alles wat voor jou relevant is, kun je pinnen. En ja, het overgrote deel van de pinners is vrouw. De perfecte omgeving om in contact te komen.. over bloem en planten dan natuurlijk. Zelf ben ik begonnen met 2 community boards 'Flower the world' en 'Plant up my life'. Een community board biedt pinners de mogelijk om op 1 board gezamenlijk te pinnen. Er zijn veel liefhebbers van bloemen in deze wereld.
Des te meer pinners, repins en comments en de board wordt steeds populairder. Daarmee wordt het bereik groter.    

Pinterest & groothandel 

Een mooi voorbeeld van Pinterest is B&G Mooij. Het bereik is nog beperkt, maar de groothandelaar maakt slim gebruik van de aanwezige content en gebruikt dit weer voor eigen communicatie.  Natuurlijk is er veel meer mogelijk. Een eerste begin is er.

Pinterest & kweker

Er zijn ondertussen ook kwekers actief op Pinterest, zoals Euchariskweker Jovaplant. Jovaplant heeft verschillende boards met Eurcharis en laat ook iets zien van de kwekerij.

Als kweker kan men Pinterest heel goed inzetten om op zoek te gaan naar de mening van de consument. Test kleuren, variëteiten. Kijk rond naar wat de consument (die van bloemen en/of planten houdt) bezig houdt. Vertel meer over je bedrijf (herkomst, teelt). Mogelijkheden genoeg!

Belangrijk is om te denken vanuit de consument. Wat houdt de consument bezig en hoe combineert zich dat met de bloem/plant en/of bedrijf.

Pinterest & strategie

Natuurlijk begint de inzet van Pinterest met een duidelijke strategie: wat en wie wil ik bereiken? Toch is een kijkje zeker de moeite waard, zodat je in ieder geval weet waar over wordt gepint

Bloggers & planten

 
Kun je over planten bloggen? Natuurlijk... maar wat vertel je dan? In Frankrijk - onderdeel van de promotiecampagne potanthurium -  zijn bloggers uitgedaagd door de Anthurium. In een trendy plek en in aanwezigheid van interieurstylist Laura Gonzalez kregen bloggers alle ins & outs mee over de krachtige en kleurrijke plant. Tijdens - en na - het event gingen de bloggers er op los en vulden hun twitter en facebookaccounts met verhalen over Anthurium.

Boodschap  

Bleef de boodschap van Anthurium overeind? Ja zeker. Juist de bloggers gingen op zoek naar spannende soorten en kleuren, vonden matches met hun eigen interesse bijv. mode/styling en lieten de vertrouwde Anthurium zien als een eigentijdse plant

Aansluitend aan dit bloggers-event konden trendy cafébezoekers op de foto van deze diva-plant. Zij hebben hun ‘diva-foto’ gedeeld op Facebook. Het bereik hier van ligt rond 5.500 mensen. In totaal hebben we via blogs ruim 6 miljoen mensen bereikt. De inhoud van de blogs variëren van:

• "Ik heb helemaal niet met planten, maar deze vind ik leuk"
• "Hij past perfect bij mijn nagellak"
• "Het schijnt dat zelfs ik hier voor kan zorgen"
• "Hoe zal ik ’m noemen, mijn nieuwe plant"
• "Past hij niet mooi bij mijn outfit?"
• "Ik wist niet dat hij zo mooi kon zijn”

 

17 miljoen Fransozen

Naast dit blog-event zijn in het voorjaar van 2012 Pr-activiteiten ontwikkeld i.s.m. de interieurdesigner. Via deze ‘traditionele’ benadering zijn ruim 17 miljoen Fransozen bereikt. Het doel van de campagne is om de consument de Anthurium met een vernieuwde kant te laten zien, waardoor ze weer enthousiast worden van de plant en sneller geneigd zijn de plant te kopen.

In totaal hebben we ruim 23 miljoen Fransozen laten zien dat de Anthurium hip is en dat je daar wel mee gezien wilt worden.

Het promotieproject potanthurium is onderdeel van mijn portfolio. Meer informatie vind je op mijn Linked-profiel 'Projects'

Voorgeprogrammeerd plantshoppen

De consument koopt graag planten bij het tuincentrum (alleen de Engelse consument loopt eerder een supermarkt binnen). Het personeel van de tuincentra is professioneel en de winkel biedt een breed aanbod. De consument heeft vaak vooraf al bedacht op welke plek de plant moet komen, welk type plant geschikt zou zijn en er wordt van te voren al nagedacht over het budget. Plantshoppen wordt niet alleen geleid door impuls. Natuurlijk wordt de shopper wel op de winkelvloer geprikkeld, maar zij zijn minder snel geneigd om af te wijken van het budget.

Lees het volledige rapport 'Verleid de shopper op de winkelvloer'.

Contentmarketing als toverwoord

Contentmarketing wordt vandaag de dag gebruikt als een toverwoord, merk ik. Waarom eigenlijk?

Online ontwikkelingen zoals social media bieden nieuwe kansen en geven vooral veel insights. Toch is de essentie van communicatie hetzelfde als in de de pre-social media-periode.

Oldskool

Bezint eer gij begint is een Oudhollandse gezegde, maar het is nog steeds de waarheid. Wil je actief worden in social networks, maak dan eerst een plan. Dit is eigenlijk gewoon communicatie 'oldskool' en ook de essentie van communicatie anno 2012.

Wie wil je bereiken?
Wat wil je communiceren?
Wat wil je bereiken?
Hoe bereikt je jouw doelgroep?
Hoe meet je de effecten?

Vindt de ideale mix tussen oldskool communicatie en pas ze toe in het medialandschap anno 2012 en je hebt de perfecte match. Natuurlijk is het even zoeken, maar als de match gevonden wordt gaat contentmarketing ook echt werken.
 

Bloemenexporteurs twitteren niet!

Dat vind ik echt opvallend. De grootste Nederlandse bloemen- en plantenexporteurs twitteren niet. Natuurlijk hebben ze een account, worden door honderden mensen gevolgd, maar ze twitteren niet (of sporadisch) en volgen niet terug.

700 paar twitterogen

Terwijl de hele sierteeltsector twitter inzet als communicatiemiddel en om contact te zoeken met kopers en verkopers, zitten exporteurs stil. Een gemiddeld grote exporteurs heeft ruim 700 volgers. Heel logisch dat zij goed nadenken over een strategie, maar volg dan in ieder geval terug. Ik kan met niet voorstellen dat de grootste bloemen- en plantenexporteurs niet geïnteresseerd zijn in hun klanten. Waar wachten ze op?

Volgens mij een gemiste kans voor ieder bedrijf, die haar klanten serieus neemt.

Kweker 2.0

Ik heb veel respect voor ondernemers in de sierteeltsector, specifiek voor de kwekers. Het zijn vakkundige en hardwerkende mensen met doorzettingsvermogen en een gezonde dosis nuchterheid.

Een ondernemende kweker anno 2012 moet van alle markten thuis zijn. Naast de teelt en de algemene bedrijfsvoering (wat een flinke kluif is met alle wet- en regelgeving) hoort - net als bij alle andere ondernemers - marketing en communicatie in het 'takenpakket'.

Door de marktstructuur (rol veiling) heeft de kweker niet altijd goed zicht op zijn klanten; de kopers van hun product. Daarom word ik blij van kwekers die zelf op zoek gaan naar informatie over hun klanten, bijv. via twitter.

Ik heb ondertussen regelmatig gezien dat ze direct beginnen met de verkoop van hun product. Denk maar aan een marktkoopman op zaterdag (einde)ochtend.. wie maakt me los? En daar komen ze zelf ook al snel achter, dat dat niet werkt. Dan begint het luisteren en zoeken naar relevante mensen. Dan wordt duidelijk wat een kweker anno 2012 kan bereiken.

Twitter is een medium om te geven, delen en te gunnen. De kweker bouwt aan een netwerk van mensen, op basis van relevantie. Een publiek dat openstaat voor vragen en reacties. Twitter geeft de kweker een gezicht en laat (veelal) twitterend Nederland zien wat het bedrijf te bieden heeft. Men geeft een kijkje in de keuken.

Eigenlijk is twitter netwerken voor een kweker 2.0.

Social media hype

'Social media' hebben de communicatie en marketingwereld op z'n kop gezet... maar is dit nu een hype of blijft het nog even hangen?

Social media is alles behalve een hype. Deze online ontwikkeling heeft de wereld in beweging gezet. Weet u het nog de komst van het world wide web, 1 pc binnen het bedrijf waar je op het web kon. En een paar jaar later wist je niet meer hoe de wereld zonder internet eruit zag. Ditzelfde geldt voor social media.

Delen, geven en verspreiden

Social media is in mijn ogen een mentaliteit. De wil om te delen, geven en verspreiden. Het stelt marketeers in staat om echt naar de doelgroep te luisteren en te betrekken bij activiteiten. Het vraagt daadwerkelijk om een mentaliteitsverandering. Als marketeers kunnen we niet meer achter ons bureau blijven zitten en vanuit segmentatiemodellen activiteiten ontwikkelingen en communicatieplannen maken. Nee, we kunnen veel dichter op onze doelgroep zitten en luisteren wat er speelt.

Generatie-te-oud(?)

Ben ik daar niet te oud voor? Misschien... Ik merk dat ik al weer een generatie achter loop op dit gebied, maar wat opvalt is dat kennis van de 'oude generatie' marketeers alleen nog maar belangrijker is geworden. Tuurlijk jonge marketeers hebben social media in de genen... combineer dit met kennis & ervaring en een je hebt een perfecte match.